پرسش‌های متداول

رزونای ابزارهای تمرین، فضای کلاس و ارتباط با استاد را یک‌جا جمع کرده است. می‌توانی صدای خواننده و سازها را جدا کنی، سرعت و گام آهنگ را تغییر بدهی، کوک را تمرین کنی و برای آواز گرم کنی. در کلاس هم درسنامه و تمرین می‌گیری، اجرایت را می‌فرستی و از مدرس بازخورد می‌گیری. دسترسی به بعضی امکانات به نوع اشتراکت بستگی دارد.

نه. می‌توانی برای تمرین شخصی از ابزارهای رزونای استفاده کنی. اگر مدرست در رزونای کلاس دارد یا کلاس مناسبی پیدا کردی، یادگیری را در فضای کلاس هم ادامه بده. ابزارها به تمرینت کمک می‌کنند؛ برای راهنمایی آموزشی و بررسی اجرا می‌توانی از مدرس کمک بگیری.

رزونای در مرورگر گوشی و کامپیوتر باز می‌شود و برای شروع نیازی به نصب برنامه نداری. برای ضبط اجرا و ابزارهایی که صدایت را می‌شنوند، باید به مرورگر اجازهٔ استفاده از میکروفون بدهی. اگر در مرورگر داخل یک پیام‌رسان به مشکل خوردی، سایت را در مرورگر اصلی دستگاهت باز کن.

اگر برای تمرین، شرکت در کلاس و فرستادن اجرا آمده‌ای، حساب هنرجویی انتخاب کن. اگر می‌خواهی کلاس بسازی، درسنامه و تمرین بدهی و اجرای هنرجوها را بررسی کنی، حساب مدرسی مناسب توست. با حساب مدرسی نمی‌توانی به کلاس مدرس‌های دیگر بپیوندی.

نقشت را انتخاب کن، نامت را با حروف فارسی بنویس و شمارهٔ موبایلت را وارد کن. با وارد کردن کد تأیید پیامکی، حسابت ساخته می‌شود. اگر کد معرف داری، هنگام ثبت‌نام واردش کن؛ این بخش اختیاری است. بعداً می‌توانی اطلاعات پروفایلت را از تنظیمات کامل کنی.

اول مطمئن شو شماره را درست نوشته‌ای و دریافت پیامک روی دستگاهت فعال است. پس از پایان زمان انتظار، «ارسال دوباره کد» را بزن و کد تازه را وارد کن. اگر پیام می‌گوید کد نادرست یا منقضی شده، آخرین کدی را که دریافت کرده‌ای بررسی کن. اگر مشکل ادامه داشت، از راه‌های تماس با ما کمک بگیر. کد ورودت را برای دیگران نفرست.

ورود با شمارهٔ موبایل و کد تأیید انجام می‌شود. همان شماره‌ای را وارد کن که با آن ثبت‌نام کرده‌ای تا به حساب، آهنگ‌ها و کلاس‌هایت برگردی. اگر از حسابت خارج شده‌ای یا نشستت تمام شده، دوباره کد بگیر؛ نیازی به ساخت حساب جدید نیست.

بعد از ورود، به «آهنگ‌های من» برو و «بارگذاری آهنگ» را بزن. فایل را از دستگاهت انتخاب کن و بارگذاری را شروع کن. وضعیت آهنگ در همان فهرست نمایش داده می‌شود؛ وقتی آماده شد، بازش کن و تمرین را شروع کن.

فایل‌های MP3، WAV، FLAC، M4A و OGG پشتیبانی می‌شوند. سقف حجم به اشتراک و محدودیت بارگذاری بستگی دارد؛ اگر فایل بزرگ باشد، هنگام بارگذاری راهنمایی می‌گیری. در بات تلگرام، دریافت فایل بیشتر از ۲۰ مگابایت ممکن نیست؛ برای چنین فایلی از سایت استفاده کن.

در حساب رایگان، صدای خواننده از موسیقی جدا می‌شود. با اشتراک اقتصادی یا پیشرفته، جداسازی کامل شامل صدای خواننده، درام، بیس، گیتار، پیانو و سایر صداهاست. بعضی سازها ممکن است در بخش «سایر» قرار بگیرند. کیفیت جداسازی به ضبط اصلی و ترکیب صداهای آهنگ بستگی دارد و همیشه کاملاً بدون صدای اضافه نیست.

مدت آماده‌سازی به فایل و شلوغی صف بستگی دارد؛ زمان ثابتی برای همهٔ آهنگ‌ها نداریم. وضعیت را در «آهنگ‌های من» دنبال کن. اگر پردازش ناموفق شد و گزینهٔ تلاش دوباره را دیدی، از همان استفاده کن. اگر وضعیت مدت زیادی تغییر نکرد، نام آهنگ و زمان بارگذاری را برای پشتیبانی بفرست.

آهنگ آماده را باز کن. با «بی‌صدا» صدای خواننده یا ساز موردنظرت را قطع کن و خودت همراه بقیه اجرا کن. با «تک‌صدا» فقط همان بخش را بشنو تا جزئیاتش را بهتر دنبال کنی. بلندی هر صدا را هم می‌توانی جداگانه تنظیم کنی.

بله. در پخش‌کننده، از بخش گام و تمپو تنظیمشان کن. برای تمرین یک قسمت سخت، سرعت را کم کن یا گام را به محدودهٔ مناسب‌تری ببر. با گزینه‌های بازگشت به گام و تمپوی اصلی می‌توانی تنظیمات را به حالت اولیه برگردانی.

آکورد و متن با پردازش آهنگ شناسایی می‌شوند و ممکن است برای هر فایل نتیجهٔ کامل یا دقیقی به دست نیاید. ضبط شلوغ، کیفیت پایین یا مشخص نبودن صدای خواننده روی نتیجه اثر می‌گذارد. اگر متن موجود است ولی زمان‌بندی‌اش درست نیست و گزینهٔ «همگام‌سازی دوباره» را می‌بینی، آن را امتحان کن.

در پخش‌کننده «خروجی گرفتن» را بزن، صداهای موردنظرت و کیفیت خروجی را انتخاب کن و دانلود را شروع کن. کیفیت‌های در دسترس به اشتراکت بستگی دارند. نسخهٔ رایگان کیفیت پایین و متوسط دارد؛ کیفیت بالا با اشتراک اقتصادی و پیشرفته در دسترس است.

یک نت را انتخاب کن و صدای مرجع را بشنو. سپس میکروفون را روشن کن و همان نت را بخوان یا بنواز. رنگ‌ها و فاصلهٔ نمایش‌داده‌شده کمک می‌کنند ببینی چقدر به نت هدف نزدیک هستی. دسترسی کامل به این ابزار با اشتراک اقتصادی و پیشرفته فعال می‌شود.

سبز یعنی به کوک نت هدف رسیده‌ای، کهربایی یعنی نزدیک هستی و قرمز یعنی فاصلهٔ بیشتری داری. فاصله به «سنت» هم نمایش داده می‌شود؛ سنت واحد اندازه‌گیری اختلاف زیر و بمی صداست. به نت مرجع دوباره گوش کن و با صدایی ثابت امتحان کن.

نتیجه، برآوردی از صدایی است که در همان آزمون ضبط کرده‌ای. کیفیت میکروفون، محیط و نحوهٔ اجرای مرحله‌ها می‌توانند روی آن اثر بگذارند. نتیجه را برای شناخت اولیهٔ صدایت استفاده کن و برای انتخاب قطعه یا بررسی دقیق‌تر با مدرست در میان بگذار. در پایان می‌توانی آن را در پروفایلت ذخیره کنی.

در حالت ساده، فایل راهنما را پخش می‌کنی و همراهش می‌خوانی. در حالت پیشرفته، تمرین را بخش‌به‌بخش می‌شنوی و با نگه داشتن دکمه می‌خوانی، سپس به بخش بعد می‌روی. حالت ساده برای شروع رایگان است؛ حالت پیشرفته با اشتراک اقتصادی و بالاتر در دسترس است.

بله. اگر اشتراکت این امکان را دارد، در تنظیمات حساب، بخش «یادآور گرم کردن صدا» را باز کن. تعداد یادآورها و ساعت اولین یادآور را انتخاب کن، برنامهٔ نمایش‌داده‌شده را ببین و ذخیره کن. از همان بخش می‌توانی یادآور را خاموش کنی.

بعد از ورود به حساب هنرجویی، بخش «کلاس‌ها» را باز کن. می‌توانی کلاس‌های عمومی را جستجو کنی و با ساز فیلتر کنی. اگر مدرست کلاس خصوصی دارد، رمز یا دعوت عضویت را از او بگیر.

کلاس عمومی از فهرست و جستجوی کلاس‌ها قابل پیدا کردن است. برای ورود به کلاس خصوصی به رمز یا دعوت مدرس نیاز داری و حساب هنرجویی‌ات باید اشتراک اقتصادی یا پیشرفته داشته باشد. عمومی یا خصوصی بودن با رایگان یا شهریه‌دار بودن فرق دارد؛ هزینهٔ ورود هر کلاس جداگانه مشخص می‌شود.

با حساب هنرجویی رایگان می‌توانی عضو یک کلاس عمومیِ رایگان باشی. برای عضویت در کلاس‌های بیشتر و دسترسی به کلاس خصوصی، اشتراک اقتصادی یا پیشرفته لازم است. اگر کلاس شهریه دارد، هزینهٔ ورود آن جدا از اشتراک رزونای است.

دعوت‌های کلاس در بخش «اعلان‌ها» نمایش داده می‌شوند. با همان شماره‌ای وارد شو که مدرس برایش دعوت فرستاده است. اگر لینک می‌گوید برای شمارهٔ دیگری است، حساب را بررسی کن؛ اگر لینک معتبر نیست، از مدرس بخواه دعوت را بررسی کند. برای دسترسی به کلاس خصوصی، اشتراک هنرجویی مناسب هم لازم است.

از «کلاس‌های من» وارد کلاس شو. درسنامه‌ها و تمرین‌ها را در صفحهٔ کلاس و پیام‌ها را در بخش گفتگو می‌بینی. فایل پیوست هر درسنامه را می‌توانی از همان‌جا دریافت کنی. اگر هنوز چیزی نمایش داده نمی‌شود، ممکن است مدرس محتوایی برای آن بخش نگذاشته باشد.

تمرین را باز کن و راهنمای مدرس را بخوان. می‌توانی با پخش‌کننده اجرا ضبط کنی یا فایل صوتی بارگذاری کنی. ضبط را در فهرست ضبط‌ها ذخیره کن، یکی را انتخاب کن و «ارسال انتخاب‌شده برای مدرس» را بزن. ذخیره شدن در فهرست به‌تنهایی به معنی ارسال برای مدرس نیست.

تا وقتی تمرین باز است و نمره‌دهی نشده، می‌توانی ضبط‌های بیشتری بسازی و یکی را برای مدرس انتخاب و ارسال کنی. ضبط جدید در پخش‌کننده ممکن است به بخش‌های قبلی اجرایت اضافه شود؛ راهنمای ضبط را بخوان. بعد از پایان مهلت یا نمره‌دهی، ارسال دوباره محدود می‌شود.

در صفحهٔ همان تمرین، وضعیت ارسال، نمره و بازخورد را ببین. بخش گفتگو هم برای سؤال پرسیدن یا فرستادن پیام صوتی دربارهٔ تمرین است. اگر هنوز نمره‌ای نمی‌بینی، ممکن است مدرس اجرایت را بررسی نکرده باشد؛ زمان بررسی را با او هماهنگ کن.

ممکن است اشتراک موردنیاز کلاس تمام شده باشد، مهلت تمرین گذشته باشد یا تمرین نمره‌دهی شده باشد. پیام نمایش‌داده‌شده را بررسی کن. با پایان اشتراک، عضویتت لزوماً حذف نمی‌شود، اما برخی امکانات تا تمدید غیرفعال می‌شوند. محدود شدن ارسال پیام از طرف مدیریت هم علت جداگانه‌ای است.

برای ساخت حساب مدرس و اولین کلاس خصوصیِ بدون شهریه، نیازی به خرید اشتراک مدرسی نداری. برای ساخت کلاس عمومی، کلاس شهریه‌دار یا کلاس‌های بیشتر، اشتراک مدرسی لازم است. هنرجوها هم برای دسترسی به کلاس خصوصی به اشتراک اقتصادی یا پیشرفته نیاز دارند.

در حساب مدرسی به «کلاس‌ها» برو و ساخت کلاس را بزن. عنوان، شناسه و اطلاعات کلاس را وارد کن و نوع دسترسی را مشخص کن. برای کلاس خصوصی رمز بگذار. بعد هنرجوها را با شمارهٔ موبایل دعوت کن؛ شماره باید همان شمارهٔ حساب رزونای آن‌ها باشد.

در بخش تمرین‌ها، تمرین جدید بساز، کلاس را انتخاب کن و آهنگ آماده یا فایل صوتی بده. عنوان و راهنما را بنویس و اگر لازم است مهلت بگذار. می‌توانی مشخص کنی کدام بخش صوتی بی‌صدا باشد؛ مثلاً صدای خواننده قطع شود تا هنرجو همراه موسیقی بخواند.

از صفحهٔ تمرین، ارسال‌های هنرجوها را باز کن. اجرا را همراه آهنگ بشنو، نمره و بازخورد ثبت کن و در گفتگوی همان تمرین توضیح بیشتری بده. در کلاس‌های عمومی، ارسال هنرجوهایی که اشتراک پیشرفته دارند با اولویت نمایش داده می‌شود؛ این اولویت به معنی تضمین زمان پاسخ مدرس نیست.

با اشتراک مدرسی می‌توانی هنگام ساخت یا ویرایش کلاس، هزینهٔ ورود تعیین کنی. ۱۵٪ مبلغ، سهم رزونای است و باقی به کیف پولت می‌رود. هزینهٔ ورود کلاس را با هنرجو شفاف هماهنگ کن؛ این مبلغ جدا از اشتراک ابزارها و امکانات رزونای است.

کلاس‌ها برای هنرجوها باقی می‌مانند، اما بدون اشتراک مدرسی فقط یک کلاس خصوصی قابل مدیریت است. امکانات مدرس در کلاس‌های دیگر، مثل ویرایش، درسنامه، تمرین و گفتگو، ممکن است تا تمدید غیرفعال شوند. وضعیت هر کلاس در حساب خودت مشخص است.

فضای فعلی کلاس برای درسنامه، فایل، گفتگو، تعیین تمرین و بررسی اجرای هنرجو است. تماس تصویری داخل کلاس ارائه نمی‌شود. اگر جلسهٔ زنده یا حضوری داری، زمان و شیوهٔ برگزاری آن را جداگانه با هنرجو یا مدرس هماهنگ کن.

برای شروع، ساخت حساب رایگان است. حساب هنرجویی رایگان هر ماه ۳ بار جداسازی صدای خواننده، گرم کردن سادهٔ صدا و عضویت در یک کلاس عمومیِ رایگان دارد. برای دیدن تفاوت امکانات و انتخاب اشتراک مناسب، صفحهٔ اشتراک را ببین.

اشتراک اقتصادی ۱۰ بار جداسازی کامل سازها در ماه، عضویت در کلاس‌های عمومی و خصوصی، دانلود با کیفیت بالا و دسترسی کامل به دایرهٔ نت‌ها را فراهم می‌کند. اشتراک پیشرفته امکانات اقتصادی را همراه جداسازی نامحدود، اولویت در صف جداسازی و اولویت نمایش تمرین ارسالی در کلاس عمومی دارد. قیمت و جزئیات به‌روز را در صفحهٔ اشتراک ببین.

نه. اشتراک رزونای دسترسی به ابزارها و امکانات متناسب با همان اشتراک را فراهم می‌کند. اگر یک کلاس هزینهٔ ورود دارد، آن مبلغ جداگانه پرداخت می‌شود. قبل از پیوستن، نوع کلاس و مبلغ اعلام‌شده را بررسی کن.

با تمدید همان اشتراک، مدت تازه به روزهای باقی‌مانده اضافه می‌شود. با ارتقا، اشتراک بالاتر از همان زمان فعال می‌شود و مدت باقی‌ماندهٔ اشتراک قبلی برای بعد از پایان آن نگه داشته می‌شود. وضعیت و زمان پایان را از بخش «اشتراک و پرداخت» حساب ببین.

پس از پرداخت، اجازه بده صفحهٔ نتیجه در رزونای باز شود و وضعیت را بررسی کن. سپس به بخش اشتراک حسابت سر بزن. اگر مبلغ کم شده ولی خرید فعال نیست، دوباره پرداخت نکن؛ کد پیگیری، مبلغ و زمان تراکنش را برای پشتیبانی بفرست تا بررسی شود. اطلاعات کامل کارت یا رمز بانکی را نفرست.

کد را در بخش کد تخفیف وارد کن و اعمال را بزن. ممکن است مهلت استفاده یا تعداد مجاز مصرف تمام شده باشد، یا کد فقط برای یک اشتراک و مدت مشخص معتبر باشد. پیام کنار کد را بخوان و مبلغ نهایی را پیش از رفتن به درگاه بررسی کن.

کد یا لینک دعوت را از حسابت بردار و بفرست. فرد دعوت‌شده با ثبت‌نام از طریق دعوت تو، برای اولین خرید اشتراک ۲۵٪ تخفیف می‌گیرد. هر ۵ دعوت موفق، یعنی ثبت‌نام همراه خرید اشتراک، یک ماه اشتراک هدیه برای تو آماده می‌کند. مدرس‌ها علاوه بر هدیه، از خرید اشتراک هنرجوهای دعوت‌شده پورسانت دارند؛ جزئیات را در بخش دعوت‌ها ببین.

در «کیف پول»، درخواست برداشت ثبت کن و شماره شبا و نام کامل صاحب حساب را بنویس؛ نام باید با صاحب شبا مطابقت داشته باشد. درخواست برای کل موجودی ثبت می‌شود و حداقل برداشت ۱۰۰٬۰۰۰ تومان است. در هر روز یک درخواست می‌توانی ثبت کنی و واریز ممکن است تا ۴۸ ساعت طول بکشد. وضعیت را از تاریخچهٔ برداشت‌ها دنبال کن.

در تنظیمات رزونای، بخش اطلاع‌رسانی تلگرامی را باز کن و از همان‌جا وارد بات شو. /start را بفرست و دکمهٔ «ارسال شمارهٔ موبایل» را بزن. شمارهٔ حساب تلگرامت باید با شمارهٔ رزونایت یکی باشد. اگر لینک اتصال از تنظیمات برایت ساخته شده، همان مسیر را دنبال کن.

از منوی بات می‌توانی آهنگ برای جداسازی بفرستی، تمرین کلاست را ارسال کنی، آزمون گسترهٔ صدا را انجام بدهی، اشتراک بخری یا تمدید کنی و با پشتیبانی در ارتباط باشی. کیف پول هم برای حساب مدرسی در دسترس است. امکانات کامل پخش‌کننده و مدیریت کلاس را در سایت دنبال کن. برای دیدن منو /menu را بفرست.

در منوی بات «ارسال تمرین» را انتخاب کن، کلاس و تمرین را مشخص کن و اجرایت را به‌صورت پیام صوتی یا فایل صوتی بفرست. بعد «ارسال تمرین» را بزن تا به مدرس تحویل شود. دریافت فایل توسط بات به‌تنهایی به معنی تحویل تمرین نیست. مهلت و محدودیت‌های تمرین در بات هم برقرارند.

برای جداسازی باید فایل موسیقی بفرستی؛ پیام صوتی برای این کار پذیرفته نمی‌شود. فرمت فایل را بررسی کن و اگر بیشتر از ۲۰ مگابایت است، از سایت بارگذاری کن. سهمیهٔ جداسازی و محدودیت‌های اشتراک در بات هم اعمال می‌شوند. برای ارسال تمرین، پیام صوتی هم قابل استفاده است.

در تنظیمات حساب، موضوع‌های اطلاع‌رسانی پیامکی را انتخاب کن؛ دسترسی به این امکان به اشتراکت بستگی دارد. اطلاع‌رسانی تلگرامی را هم از همان‌جا روشن یا خاموش کن. روشن کردن تلگرام، پیامک را خودکار خاموش نمی‌کند؛ تنظیمات هرکدام را جداگانه بررسی کن.

اجازهٔ میکروفون را در تنظیمات مرورگر برای رزونای فعال کن و سایت را با آدرس امن باز کن. مطمئن شو میکروفون به دستگاه وصل است و برنامهٔ دیگری آن را در اختیار نگرفته. بعد دوباره امتحان کن. برای تشخیص نت، محیط آرام‌تر و صدای ثابت کمک می‌کند. اگر مرورگر فعلی پشتیبانی نمی‌کند، با مرورگر دیگری امتحان کن.

اول صدای دستگاه و خروجی هدفون یا بلندگو را بررسی کن. در پخش‌کننده مطمئن شو همهٔ بخش‌ها بی‌صدا نشده‌اند و حالت تک‌صدا روی بخشی بدون صدا نمانده است. اگر آهنگ هنوز در حال آماده‌سازی است، اجازه بده آماده شود. سپس پخش را دوباره بزن.

بارگذاری برای جداسازی، فایل را عمومی نمی‌کند. فایل و خروجی در حسابت برای استفاده از امکانات رزونای نگهداری می‌شوند. اگر فایل را در کلاس یا گفتگو بفرستی، آن را با افراد دارای دسترسی به همان فضا به اشتراک می‌گذاری. فقط فایلی را بارگذاری کن که حق استفاده از آن را داری.

به تنظیمات حساب برو و اطلاعات قابل ویرایش را به‌روز کن. تغییر شمارهٔ موبایل با تأیید شمارهٔ جدید انجام می‌شود و ممکن است محدودیت زمانی داشته باشد؛ زمان مجاز در همان بخش نمایش داده می‌شود. اگر به شمارهٔ قبلی دسترسی نداری و نمی‌توانی وارد حساب شوی، از راه‌های تماس با ما کمک بگیر.

برای درخواست حذف حساب یا داده‌ها با پشتیبانی رزونای در ارتباط باش. اگر وارد حسابت هستی، از بخش پشتیبانی درخواست بفرست؛ اگر دسترسی نداری، از راه‌های تماس با ما اقدام کن. جزئیات نگهداری و استفاده از اطلاعات را در صفحهٔ حریم خصوصی بخوان.

از بخش «پشتیبانی» حساب، درخواست جدید بساز، موضوع را انتخاب کن و توضیح بده در کدام مرحله چه اتفاقی افتاده. نام کلاس یا آهنگ، زمان بروز مشکل، نوع دستگاه و تصویر پیام خطا به بررسی کمک می‌کند. کد ورود، رمزها و اطلاعات کامل کارت بانکی را نفرست. پاسخ و وضعیت درخواست را از همان بخش یا قسمت پشتیبانی بات دنبال کن.